Téléopérateur/trice (H/F)

Publié le 10 octobre 2024

Vitrolles - 13

Agence Vitrolles

CDI

SAV/Hotline/Téléconseiller

Postuler à cette offre

Détail de l’offre

Vous intégrez notre agence de Vitrolles (13) en tant que Téléopérateur/trice.Au sein du pôle d'activités "récurrentes", vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients.Missions :Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales consistent à :Suivi et mise à jour du planning d'interventions ;Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients ;Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention...) ;Suivi administratif des interventions et clôtures ;Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ;Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence...) ;Gestion des appels entrants et sortants,Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, ...

Profil - les qualités recherchées

Vous avez déjà occupé un poste avec des missions similaires.
Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la Société dans toutes vos interactions.Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables.Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités et outils informatiques du métier et gagner en expertise et en efficacité dans la réalisation de vos missions.

Postuler pour l’offre
Téléopérateur/trice (H/F)

*Champs obligatoires

Déposer votre CV & Lettre de motivation *

    Glissez vos documents ici.
    Maximum 3 fichiers autorisés / Maximum de 2 Mo par fichier / Extensions autorisées : .DOC, .DOCX, .XLS, .XLSX, .RTF, .PDF, .ODT, .TXT, .PNG, .JPEG, .GIF

    ou

    Êtes-vous un robot ? *
    CAPTCHA Image
    Merci,
    nos équipes reviendront vers vous très rapidement.

    Nos offres similaires